关于改进服务工作的意见
来源:原创 2017-08-04
       2017年8月2日,成都君友林健康管理咨询服务有限公司(简称君友林)就“关于改进服务工作的意见”开展了公司大会。本次大会由公司董事长顾敬平主持,全体职员参加。
       会中提出了“礼者,人道之极”的重要观点。而中医行业作为一种特殊的传统服务行业,必需遵循行业规律。积极推动改革,发挥中医行业的社会功能,服务大健康中国是君友林初衷、本意和目的。为了实现这一目的,君友林一直遵从初心,努力搭建为医生提供展现医术治病救人的平台,努力为患者提供健康解决方案和关怀服务,努力传播博大精深的中医文化。
       根据君友林公司及门店服务工作的现状,提出了很多改进意见。首先,需加强个人服务意识,强化服务理念;第二,提高服务素质,包括服务的态度和质量;其次,需要讲求服务方式,只有顾客最适应,最认可的服务方式才有生命力。第四,严格服务流程,它是服务的规范要求,是逻辑化的行为方式标准;第五,重视服务效果,同时关注顾客反馈。顾客是医者的服务对象,解除顾客的病痛是医生的目的;最后,积极改进工作,中医诊所(门店)的服务工作,需要大家去研究服务,从事服务,改进服务。
       君友林将用最真诚的笑容和最专业贴心的接待服务于大众。